سياسة الخصوصية العامة
نلتزم في HaqMaxFirm بحماية خصوصيتك وتأمين بياناتك الشخصية التي يتم جمعها أثناء تقديم خدماتنا القانونية. هذه السياسة توضح كيفية التعامل مع هذه البيانات بما يتوافق مع القوانين المعمول بها في الإمارات.
التعريفات الأساسية
لتسهيل فهم سياسة الخصوصية، مواردم التعريفات التالية للمصطلحات المستخدمة:
جمع البيانات
نقوم بجمع البيانات الشخصية للمستخدمين بطريقة شفافة ومحدودة لأغراض تقديم الخدمة وتحسينها:
البيانات التي يقدمها المستخدم
تشمل البيانات التي يقدمها المستخدم خلال التسجيل أو التفاعل مع خدمتنا، مثل:
- الاسم الكامل
- معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
- بيانات الشركة مثل اسم الشركة ورقم التسجيل
- معلومات الدفع والفواتير
- الوثائق القانونية المرفوعة أو المقدمة من قبل المستخدم
- أي معلومات أخرى يقدمها المستخدم طواعية أثناء التواصل مع فريقنا
البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
يجمع الموقع بيانات بشكل تلقائي لتحسين جودة الخدمات وحماية المستخدمين، منها:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- سجلات الاستخدام والوقت والتاريخ لتصفح الموقع
- ملفات تعريف الارتباط وسجلات الجلسة
- مصادر الإحالة إلى الموقع
- سلوكيات التصفح والتفاعل مع محتوى الموقع
البيانات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نتلقى جزءًا من البيانات من شركات وشركاء مرخصين بهدف تحسين الخدمة، مثل:
- معلومات التحقق من الهوية الحكومية أو الرسمية
- بيانات السجل التجاري والتراخيص الصادرة عن الجهات المختصة
- معلومات تحليل وتحسين الخدمة من خدمات الاستضافة والتتبع
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية ضمن إطار اقتضاب وشفافية كاملين:
- تقديم خدمات قانونية متخصصة حسب طلب المستخدم
- معالجة الطلبات والعقود القانونية المتعلقة بالعملاء
- التواصل مع العملاء لتوفير الدعم الفني والاستشارات القانونية
- الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بالنشاط القانوني
- تحسين جودة الخدمة والتفاعل عبر الموقع الإلكتروني
- إجراء التحليلات الأمنية وحماية الموقع من الاستخدامات غير المشروعة
- إدارة الفواتير والدفعات المتعلقة بالخدمات
- التواصل بخصوص التحديثات القانونية والمتعلقة بالخدمات المقدمة
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
نعالج بيانات المستخدمين استنادًا إلى المبادئ والأسس القانونية التالية:
- موافقة المستخدم الواضحة والصريحة على جمع واستخدام بياناته
- تنفيذ العقد المبرم بين HaqMaxFirm والمستخدم
- الامتثال للالتزامات القانونية المفروضة على HaqMaxFirm في الإمارات
- الحفاظ على المصالح المشروعة لـ HaqMaxFirm دون الإضرار بحقوق المستخدمين
الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR)
رغم أن HaqMaxFirm تتخذ مقرها في الإمارات العربية المتحدة، إلا أننا نلتزم بأفضل الممارسات الدولية لحماية البيانات المشابهة للائحة GDPR، وذلك لضمان حقوق مستخدمينا من مواطني الاتحاد الأوروبي في حال توافرهم.
- تأكيد الشفافية في جمع واستخدام البيانات الشخصية
- تمكين المستخدمين من الوصول إلى بياناتهم وتحديثها
- توفير إمكانية حذف البيانات بطلب من المستخدم حيثما أمكن
- تطبيق إجراءات أمنية متطورة لمنع الوصول غير المصرح به
- إبلاغ المستخدمين عن أي خروقات محتملة للبيانات في أسرع وقت ممكن
- تحديد سياسة واضحة للاحتفاظ بالبيانات وفقًا للمعايير القانونية والتشغيلية
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع HaqMaxFirm ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وضمان عمل الموقع بكفاءة عالية.
تشمل ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها ملفات الجلسة، والملفات الدائمة، وملفات التحليل، والملفات الخاصة بالإعلانات.
تصنف ملفات تعريف الارتباط إلى: ضرورية لأداء الموقع، تحليلية لتحسين الخدمة، ووظائف إضافية لضمان تخصيص المحتوى.
يمكن للمستخدم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح أو باستخدام أدوات التحكم المتوفرة في الموقع.
تعرف على المزيد حول سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا
مشاركة البيانات مع الأطراف الخارجية
لا نشارك بيانات المستخدمين الشخصية مع جهات خارجية إلا في الحالات المحددة والمتعلقة بأداء الخدمات أو عندما يقتضي القانون ذلك.
- مقدمو الخدمات التقنية مثل مزودي الاستضافة والدعم الفني
- الشركاء القانونيون والمستشارون لتقديم المشورة وحل القضايا القانونية
- الجهات الحكومية المختصة بناءً على طلب رسمي وضمن نطاق القانون
- شركات الدفع والتسوية التجارية لإتمام المعاملات
- مقدمو خدمات التحليل لتحسين جودة الموقع والخدمات
- الامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية ضرورية
نقل البيانات الدولي
في حال استلزم الأمر نقل البيانات إلى خارج الإمارات، نلتزم باتخاذ التدابير المناسبة التي تضمن حماية البيانات وفقًا للمعايير القانونية المعمول بها.
تشمل هذه التدابير عقود الغرض المحدد، ومقاييس الأمان التقنية والتنظيمية، بالإضافة إلى الالتزام بسياسات الخصوصية الصارمة مع الأطراف المستقبلة للبيانات.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة التي تحتاجها الأغراض التي جمعت من أجلها، أو وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
يتم الاحتفاظ ببيانات الحسابات المتعلقة بالخدمات القانونية طالما كان هناك تفاعل مستمر أو حسب الحاجة لأغراض مراجعة أو امتثال.
الرسائل والمراسلات يتم حفظها لفترة زمنية معقولة تسمح بحفظ تاريخ التفاهم والخدمات المقدمة.
سجلات الدخول والأنشطة يتم الاحتفاظ بها لتعزيز الأمان والتحقق عند الضرورة.
يتم حذف البيانات الشخصية عند انتهاء الحاجة لها أو بناءً على طلب المستخدم وفق السياسات المعمول بها.
أمان البيانات
نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة للحفاظ على سرية وسلامة البيانات الشخصية التي نتعامل معها، ونراقب الأنظمة بشكل دوري لمنع أي اختراق أو سوء استخدام.
- رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين
- التحكم الصارم في الوصول للبيانات بناءً على الصلاحيات
- تحديثات أمنية منتظمة واختبارات كشف الثغرات
حقوق المستخدمين
يتمتع مستخدمو HaqMaxFirm بعدة حقوق بخصوص بياناتهم الشخصية، دعماً للشفافية وتمكينهم من إدارة بياناتهم بشكل أفضل.
- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية المتوفرة لدينا
- الحق في طلب تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- الحق في طلب حذف البيانات التي لم تعد ضرورية
- الحق في الاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة
- الحق في نقل البيانات للجهات الأخرى عند توفر الشروط القانونية
- حق المستخدم في طلب تصحيح بياناته الشخصية غير الدقيقة أو استكموارد البيانات الناقصة لدى HaqMaxFirm.
- حق المستخدم في طلب نقل بياناته الشخصية إلى طرف ثالث حسب الأصول وبما يتوافق مع التشريعات المعمول بها.
- حق المستخدم في تقديم شكوى للجهات المعنية إذا شعر بوجود انتهاك لخصوصيته أو سوء استخدام بياناته.
طلب حقوق الخصوصية
يمكن للمستخدمين التواصل مع HaqMaxFirm لممارسة حقوقهم المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية عبر القنوات الرسمية المتاحة.
تسعى HaqMaxFirm للرد على طلبات حقوق الخصوصية خلال فترة لا تتجاوز 30 يوم عمل من استلام الطلب.
التسويق والاتصالات
تقوم HaqMaxFirm باستخدام بيانات الاتصال لإرسال معلومات ذات صلة بالخدمات القانونية والعروض الخاصة فقط عند موافقة المستخدمين صراحةً.
يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك من أي رسائل تسويقية بسهولة عبر الرابط الموجود في نهاية كل رسالة إلكترونية.
خصوصية الأطفال
لا تقوم HaqMaxFirm بجمع بيانات شخصية من الأطفال تحت سن 18 عامًا دون موافقة قانونية صريحة من أولياء أمورهم أو أولياء أمورهم الشرعيين.
روابط الجهات الثالثة
قد يحتوي موقع HaqMaxFirm على روابط لمواقع خارجية، ولا تتحمل الشركة مسؤولية ممارسات الخصوصية لتلك المواقع.
تغييرات سياسة الخصوصية
تحتفظ HaqMaxFirm بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه متى ما دعت الحاجة، وسيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني.